فيديو تشغيل الماكينة

الخدمة المقدمة خلال فترة ضمان الصك الأصلي:

 ● خدمات الدعم عن بعد: يتم توفير العمالة والمواد دون أي رسوم إضافية بموجب الضمان الأصلي.

يمكن لفنيي الدعم الفني / الخدمة في ITM-LAB تزويد العملاء بما يلي: الاستشارات الفنية ، وتعليمات تطبيق المنتج وتشغيله ، وتحليل الأعطال والقضاء عليها ، واستبدال قطع الغيار والمواد الاستهلاكية ، وترقية البرامج وتخصيصها ، وتشغيل المنتج ووثائق التطبيق والخدمة الذاتية المستندة إلى الويب. يمكن تقديم هذه الخدمات في شكل مواد مكتوبة وصور ورسوم بيانية عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني وأدوات الاتصال الفوري عبر الإنترنت.

يمكن لفنيي الدعم الفني / الخدمة في ITM-LAB أيضا تزويد العملاء بالتدريب على التشغيل والتطبيق عبر الإنترنت ؛ تحليل الأعطال عبر الإنترنت والقضاء عليها ؛ ومؤتمر الفيديو عبر الإنترنت باستخدام أدوات الاتصال الفوري المختلفة. يحتوي ITM-LAB على نظام مؤتمرات فيديو احترافي يمكنه المساعدة في الخدمة المرئية ويدعم بشكل فوري لعدة مستخدمين.

 ● الخدمة في الموقع من الباب إلى الباب: يتم توفير العمالة والمواد مجانا خلال فترة ضمان الأداة الأصلية. إذا كان يجب على فني الدعم الفني / الخدمة السفر إلى موقع العميل وتكبد ITM-LAB تكاليف ونفقات السفر ، فسيكون العميل مسؤولا عن تعويض ITM-LAB عن نفقات السفر ، بما في ذلك تذاكر الطيران والمسافة المقطوعة وتأجير السيارات والإقامة والوجبات. ستحاول ITM-LAB شراء تكاليف السفر جوا وتكاليف السفر الأخرى بأسعار معقولة. يمكن ل ITM-LAB ترتيب فني خدمة لزيارة مكان عملك لتركيب الأدوات في الموقع ، وتصحيح الأخطاء ، والتشغيل ، والتدريب على التطبيق ، والقضاء على الأعطال ، والإصلاح ، والصيانة ، والاختبار والمعايرة.

 ● إرجاع المنتج للإصلاح بواسطة ITM-LAB International:

خلال فترة ضمان الجهاز الأصلي، إذا رغب العميل في إعادة الجهاز إلى مكاتب ITM-LAB للإصلاح، فسيقوم ITM-LAB بإصلاح الوحدة مجانا.  ومع ذلك ، سيكون العميل مسؤولا عن إعداد الأداة للشحن وسيكون مسؤولا أيضا عن جميع النفقات بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، رسوم الشحن / الشحن (من وإلى مكاتب ITM-LAB) والتأمين وأي رسوم واجب سارية.  

فنيو خدمة المصنع المدربون تدريبا عاليا لدينا قادرون على إجراء إزالة الأعطال الشاملة وإصلاح وصيانة واختبار ومعايرة الأداة المرتجعة.

الخدمة خارج فترة ضمان الجهاز الأصلي (بعد الضمان):

1.    خدمات الدعم عن بعد: العميل مسؤول عن الرسوم المادية ومعدلات العمالة المتكبدة للخدمة. ومع ذلك ، لا توجد رسوم عمالة مفروضة على الخدمات المتكبدة في غضون خمس (5) سنوات من تاريخ الشحن الأولي للمنتج.

2.    الخدمة من الباب إلى الباب في الموقع: العميل مسؤول عن جميع المواد والعمالة ونفقات السفر المتكبدة.

3.    إعادة المنتج للإصلاح إلى ITM-LAB: بمجرد انتهاء فترة ضمان الأداة الأصلية ، إذا رغب العميل في إعادة الأداة إلى مكاتب ITM-LAB للإصلاح ، يكون العميل مسؤولا عن إعداد الأداة للشحن وسيكون مسؤولا أيضا عن النفقات بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، رسوم الشحن / الشحن (من وإلى مكاتب ITM-LAB) ، التأمين وأي رسوم واجبة مطبقة.  العميل مسؤول أيضا عن جميع المواد ومعدلات العمالة. ومع ذلك ، لا توجد رسوم على العمالة إذا حدثت خدمات الإصلاح في غضون ثلاث (3) سنوات من تاريخ الشحن الأولي للمنتج.